近日發(fā)布的《2023年中國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，在全國(guó)百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群體中，已有近半數(shù)成功購(gòu)置了自有住房，這一比例達(dá)到47.8%，較去年同期增長(zhǎng)5.3個(gè)百分點(diǎn)。報(bào)告特別指出，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的直接參與者，其自身購(gòu)房行為往往反映出對(duì)市場(chǎng)的信心和判斷。

在地域分布方面，上海市以12.7萬(wàn)從業(yè)人數(shù)位居全國(guó)首位，北京、深圳緊隨其后。這一數(shù)據(jù)與各城市房地產(chǎn)市場(chǎng)活躍度高度吻合。業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，上海作為國(guó)際化大都市，其龐大的交易量和較高的房?jī)r(jià)水平為經(jīng)紀(jì)人提供了更廣闊的發(fā)展空間。

值得注意的是，本次報(bào)告首次將禮儀服務(wù)納入調(diào)查范圍。數(shù)據(jù)顯示，超過八成經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為專業(yè)的禮儀服務(wù)對(duì)促成交易至關(guān)重要。其中包括得體的著裝、規(guī)范的接待流程、專業(yè)的溝通技巧等方面。許多大型房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)已將禮儀培訓(xùn)納入常規(guī)培訓(xùn)體系，部分企業(yè)甚至聘請(qǐng)專業(yè)禮儀師為員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

報(bào)告還揭示了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)：隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，單純的房源信息中介價(jià)值正在下降，而專業(yè)服務(wù)能力、禮儀素養(yǎng)等軟實(shí)力日益成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。超過七成受訪者表示，在過去一年中參加過各類專業(yè)培訓(xùn)，其中禮儀服務(wù)和溝通技巧類培訓(xùn)最受青睞。

業(yè)內(nèi)觀察人士指出，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，不僅有助于提升行業(yè)整體形象，更將為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在未來，兼具專業(yè)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的復(fù)合型經(jīng)紀(jì)人將成為市場(chǎng)的主力軍。